No momento, a VanillaVale funciona somente como loja online. Não realizamos retirada presencial — todos os pedidos são enviados exclusivamente via transportadora ou entregadores parceiros. Nosso atendimento é feito pelo WhatsApp (13) 99120-6564.
As plantas seguem em seus vasos plásticos, bem acomodadas e protegidas para evitar danos durante o transporte. Utilizamos enchimentos adequados, suporte interno e embalagem reforçada para que elas cheguem saudáveis e seguras até você.
Para algumas regiões do Vale do Ribeira, a entrega é feita por motoristas parceiros. Para demais localidades, enviamos via transportadora.
Pedidos com pagamento confirmado até domingo às 12h entram no lote de envios da segunda-feira. Trabalhamos assim para evitar que as plantas fiquem paradas em centros logísticos no fim de semana.
Escolha sempre um método de envio com prazo máximo de 5 dias úteis.
O prazo exibido no checkout é baseado no dia da compra, mas lembre-se: ele só passa a valer a partir da segunda-feira, quando o pedido é postado.
Você receberá uma planta saudável e dentro do padrão de qualidade da VanillaVale. Cada planta é única, então pequenas variações naturais de tamanho, formato ou tonalidade podem ocorrer.
Se preferir ver a planta exata que será enviada, pode solicitar fotos no WhatsApp (13) 99120-6564.
Diferenças de cor também podem aparecer dependendo das configurações de tela de cada dispositivo.
Trabalhamos com produtor com mais de 30 anos de experiência, especializado no cultivo de espécies ornamentais e de baunilha. Selecionamos cada muda de forma individual, garantindo qualidade, vigor e boa procedência antes de disponibilizá-las na loja.
Caso a sua planta ou produto chegue avariado, entre em contato pelo WhatsApp (13) 99120-6564. Faremos a troca ou reembolso conforme nossa política de devoluções.
